Concepción, 07 de Marzo de 2025
SOME Cardiovascular: Un Pilar en la Atención Integral del Paciente
En el Hospital Guillermo Grant Benavente de Concepción, el SOME Cardiovascular se ha convertido en un referente de atención eficiente y humana para los pacientes con patologías cardíacas.
En el Hospital Guillermo Grant Benavente de Concepción, el SOME Cardiovascular se ha convertido en un referente de atención eficiente y humana para los pacientes con patologías cardíacas.
Los Servicios de Orientación Médica y Estadística (SOME) son unidades claves en la red de salud pública chilena, encargadas de la gestión y coordinación de las atenciones médicas, asegurando el correcto flujo de los pacientes.
Este SOME nació gracias a la visión del Dr. Lecannelier, quien identificó la necesidad de reducir los tiempos de espera y mejorar la comunicación con otros servicios de salud, especialmente en provincias del sur. Comenzó con un equipo de solo dos personas y con el tiempo se consolidó como un engranaje esencial del Centro Cardiovascular.
El equipo, liderado por la trabajadora social Ruth Nova, opera bajo los lineamientos del SOME central del Hospital y del Ministerio de Salud, pero con autonomía en la organización de listas de espera, lo que permite una atención más rápida y personalizada. "Nuestro compromiso es que cada paciente reciba la orientación adecuada y que nadie se quede sin respuestas", enfatiza la profesional.
Como parte de su proceso de mejora, el SOME Cardiovascular ha innovado al integrar técnicos paramédicos en la gestión de fichas clínicas, optimizando la precisión de las derivaciones y la coordinación con cada una de las especialidades del Centro Cardiovascular.
Uno de los aspectos que distingue a esta unidad es su cercanía con los pacientes y sus familias. Desde la gestión de listas de espera hasta la orientación sobre procedimientos médicos, el equipo cumple una labor integral. Además, se preocupa por el bienestar de los acompañantes, ayudándolos a encontrar alojamiento o brindando información sobre opciones económicas, comenta Ruth Nova.
Más allá de la labor administrativa, esta unidad se caracteriza por su espíritu de equipo. Desde la dirección, se ha promovido una cultura de colaboración donde médicos, enfermeras, administrativos y técnicos trabajan unidos, con el paciente como eje central.
Otro rasgo distintivo que destaca la Encargada de SOME es el compromiso social de la unidad, que actúa como nexo entre pacientes y familias que desean expresar su gratitud a través de donaciones y las organizaciones de voluntariado del hospital. Estas iniciativas surgen por la satisfacción de los pacientes y sus familias, quienes, al ver superadas sus expectativas, buscan retribuir la atención recibida. Asimismo, el SOME Cardiovascular mantiene un estrecho vínculo con el servicio de medicina, apoyando a pacientes que han quedado desprovistos de apoyo familiar.
El SOME Cardiovascular es un modelo de eficiencia hospitalaria y compromiso humano, demostrando que el bienestar del paciente va más allá del tratamiento médico, abarcando también el acompañamiento y soporte integral.